EYT’lilerle gerçekleştirdiği sohbette, Belediye Başkanlığının hizmet makamı olduğunu vurgulayan Özen, “Halk ve başkan iç içe olmalı, hizmet halka eşit bir şekilde ulaştırılmalıdır. Eskiden padişahlar halkın sıkıntılarını yakından izleyebilmek için tebdili kıyafetle halkın içine karışır ve çarşı-pazar dolaşırlardı. Halk padişahı tanımaz ve yanında rahat bir şekilde konuşabilirdi. Bizlerin de tebdili kıyafeti, cepsiz ceketlerimiz olacak. İnsanlar, cepsiz ceketi giymiş her bir arkadaşıma rahatlıkla derdini anlatabilecektir. İnşallah sorunların hızlıca çözüme kavuşturulduğu bir belediyecilik tesis edeceğiz. Sıkıntısını anlatmak için gelen vatandaşa, ‘bugün git, yarın gel’ diyen bir anlayıştan uzak duracağız.” dedi.