Çoğu insan iş kuruyor. Az insan sistem kuruyor. Bu iki şey birbirinden çok farklı. İş kurduğunuzda kendiniz çalışırsınız. Sistem kurduğunuzda sistem sizin yerinize çalışır. Bunu yaklaşık 13 daireli bir kira portföyü yönetirken öğrendim. Her sabah telefona bakıyorum, her akşam sorunları çözüyorum, her hafta sonu birisinin hatalarını düzeltiyorum. Bu bir iş değil. Bu bir hapishane. Sorun iş modeli değildi. Sorun sistem yokluğuydu. O günden sonra her işime bir soru sormaya başladım: 'Bu işi ben yapmazsam ne olur?' Cevap 'her şey durur' ise sistem yoktur. Cevap 'hiçbir şey olmaz' ise sistem vardır. Sistem kurmak dört aşamadan oluşur: • Tekrarlayan her işlemi yaz ve belgele. • Her işlem için bir sorumlu belirle. Sen değil. • Sonuçları ölç. Ölçemediğin şeyi yönetemezsin. • Denetleme mekanizması kur. Kontrol et ama yapma. Temizlik görevlisi fotoğraf çekip gönderiyor muydu? Hayır. Göndermesini sağladık. Kontrol listesi doldurdu mu? Doldurdu. Şikayet geldi mi? Azaldı. Sistem bu. Sizi özgür kılacak olan para değil. Sistemdir. Para size zaman satın alamaz. Sistem satın alır. Kendinize sorun: Eğer yarın hastalanıp iki hafta yatağa düşseydiniz, işiniz devam eder miydi?